二队多举措打响年底增运增收攻坚战新葡京娱乐场app郑州客运段广州
年终岁尾•…•★……，铁路运输迎来•●▪▷■“收官冲刺▷★□◇•△”关键期•▪。中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段广州二队紧盯旅客出行需求与经营目标•△=▷◁★，以●◁◆▷“服务提质▼□…•●”促●▼△•“客流增量▼=…□”☆•-▷，以○▲★●○“责任压实★=-◇”保•◇▲“效益增收◆★”-▷，从形势宣讲▲◆•、服务优化•★◁-、党员引领▷•=-▲、堵漏保收四个维度发力●▼▽☆新葡京娱乐场app郑州客运段广州，在飞驰的列车上打响一场全员参与的经营攻坚仗-△…▼，全力向年度目标发起最后冲刺••□…▼▪。
党员冲锋▽■，让攻坚力量▷▷“聚沙成塔▽◆☆••○”☆▲☆▷。面对年底繁重的运输任务◇◁，车队充分发挥党组织▲☆…•▪•“战斗堡垒★-◇•”作用和党员△◆“先锋模范▽▲◇”作用▼▼，在各乘务组成立☆◆◆▽▷“党员增收攻坚小组○▷◁”•△▽★•▽，让党员亮身份-★▪●△○、亮承诺○△、亮业绩●□△★•。攻坚小组党员主动承担-…“急难险重◁★○▼▪”任务▷▲□▼：客流高峰时新葡京娱乐场app▽-…■•，党员带头加班加点△▪▼，协助乘务员维持车厢秩序☆△▲▪、引导旅客就座○◆==△；服务旅客时○▷…，党员率先践行■◁▷■▼▪“暖心服务★■◆◇•…”标准▪■=◁，带动身边职工提升服务质量△△▽-▽；堵漏保收中◁◁▪☆★◇，党员主动学习票务政策□▷■，带头排查票务漏洞○□•□▽○，成为增收攻坚的•☆•□“排头兵☆●”■◆•□▲。此外▪-，党员还定期与职工开展谈心谈话▼◆=…，帮助解决工作△■、生活中的难题▷△▷，凝聚起•▪●•▷“全员并肩☆•-•、共促增收•…◆○•”的强大合力…=。
服务提质□◁▽△，让客流增量◁★△=“有基可循▲-”◆●•◆▪•。围绕○▼-◇“留客★◇…、引客★●•”核心目标-▽•△◁，他们聚焦旅客出行痛点▼★•、难点◇■▽★▪，推出系列精准服务举措▷●□◇。针对年底务工返乡=▼▼、学生放假◇●☆□、探亲出游叠加的客流特点★◁◆▽，各班组提前摸排重点旅客需求▷○•，在车厢内设立◁▲•●…-“返乡旅客服务角○▷▽”▲△，提供热水…-○•、充电•▽•★-☆、行李搬运等便民服务▲▽，同时主动对接车站◇▷▽◆■▲，协助重点旅客完成•-◁★“站车交接★▼▷■”△=★…•◁；针对短途通勤客流◁☆☆□-△，优化车厢服务流程-□…★•○，缩短旅客等待时间▲•△=•▼，同时通过列车广播推介铁路12306购票优惠政策▷▷□◇●，引导旅客优先选择铁路出行▽▽●▲◇；针对长途旅客▽◇◁◆，推出…=…•▪=“暖心餐食预订☆▲”☆•△★“夜间安静服务☆■”等特色举措•○，用细节提升旅客出行体验◇-○◁，以优质服务赢得旅客口碑◇▼，为客流持续增长筑牢基础-□▲=△。
思想先行•■◁，让形势任务▷△…△▪▽“入脑入心●▷◇▼△□”△•▲。该车队深知◇▪▼“思想统一才能行动一致▪■”△△，第一时间组建由车队领导◆▪、业务骨干组成的宣讲小队◇▷，摒弃▪◁☆◁☆“会议室集中授课○□△◁★▼”的传统模式••▲…◆，将宣讲课堂搬到列车宿营车◇…、班组休息室••☆▪▷、折返站公寓•△▪■。宣讲中●☆=…▪，小队成员结合近期客运数据●•…◇、旅客出行趋势▲●▪■•，用-▽◇=□“算明白增收账■◇●…☆▷、讲清楚任务量●-●、说到位责任岗◆▲□▼▷☆”的通俗语言▷◇◇•=•，向职工解读增运增收工作要求▲☆◆△，同时分享其他班组□▷☆•★“优质服务引客流•○▪◇▼-”▷★“细心服务留客源•●”的实操案例•▼，让职工清晰知晓▪•□▲▲◁“为何要增收…▪◆、怎么能增收□□★”▷▲-，切实将☆▷○▪“人人都是增收主角…◇▽◁▲△”的意识传递到每一个岗位▷△★•。
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精细管控☆•=▼★，让堵漏保收◁▽▲●▷“颗粒归仓▼▽▪◆•”◆◁。为确保经营效益不流失◆…，他们从•◁◁“细-☆”处着手★•▽…，健全堵漏保收工作机制▪◇◇△▷。一方面▼★◁◆○，组织全员开展票务业务培训…▲△•，重点讲解票价计算◁•、优惠政策◇▷、违规乘车识别等内容□▪★◇★，提升职工-□“辨漏▷●■□•△、补漏▼…□=”能力▲=；另一方面▲▽☆●☆，优化车厢票务检查流程◁◁•△□○，各班组根据客流时段合理安排检查频次•▷▷□◆□，在旅客上车后○-•、中途停靠前等关键节点加强巡查•▼◁★，对无票乘车○△▲◆▪▽、越席乘车□=▼-、持无效证件乘车等情况◇•，做到◆◇□“发现一起◁◁、规范处理一起○□”●☆■○•，同时坚持★★“耐心解释==◁、文明服务◆▼”▷□=•■，避免与旅客产生矛盾◆○■★，确保每一笔营收都▪==★“应收尽收新葡京娱乐场app◆◇▷、颗粒归仓○=▲▪☆◇”-=◆二队多举措打响年底增运增收攻坚战。
